企業導入 AI 之前要做哪些診斷？AI 導入診斷的六個問題、政府現場診斷怎麼申請、一天與五天的差別
企業導入 AI 之前要做哪些診斷：先答六個問題
AI 導入診斷要回答六個問題：流程實際怎麼跑、資料散在哪、算不算得準、痛點怎麼排、哪些問題用規則就能解、成熟度的現況與目標各是什麼。六題答不出來，先不要買工具。拿到診斷有兩條路：政府計畫裡的 AI 現場診斷，或自己委託顧問做，兩條路可以接著走。
AI 導入前診斷跟買系統前的需求訪談差在一件事：它要先判斷這個問題值不值得上 AI。很多痛點是流程與判準沒寫清楚，規則寫清楚就能自動化；診斷做到這一步，才知道 AI 該放在哪一段，或者現在根本還輪不到 AI。
AI 導入診斷是什麼：先盤現況，再談工具
AI 導入診斷是在買任何工具之前，把公司的流程、資料與痛點盤成一份有先後順序的現況報告。它的產出是一張先解順序表與一份路線圖；工具清單是順序排出來之後的事。
診斷要回答的六個問題
六個問題的順序也是做的順序，前一題答不出來，後一題多半答不準：
- 流程實際怎麼跑要先畫出來，跟文件寫的差多少、哪一段靠人記或靠 Excel 接，都要標在圖上。
- 資料散在哪要查清楚，同一個數字在 ERP、Excel 與人工紀錄裡各有一個版本時，先弄清楚它們各自從哪來。
- 算不算得準要先試算，要拿來做決定的數字現在算不算得出來、對不對得上，對不上的先補，不急著套 AI。
- 痛點怎麼排要看四個軸，影響度、導入速度、把握度、補助契合度一起看，只挑最痛的那一個常常挑到最難做的。
- 哪些問題用規則就能解要先篩掉，判準寫得出來的痛點直接自動化，不必上 AI。
- 成熟度要成對講，每個面向都寫現況與目標，有差距才排得出先後，也才知道做到哪裡算完成。
六個問題各要看什麼：走現場、翻資料、先算一次
市面上的 AI 準備度評估多半是一份問卷，填完給一個分數。分數可以參考，導入前真正要做的是走現場、翻資料、先算一次，六個問題各自要看的東西不一樣。
流程實際怎麼跑、資料散在哪：ERP 記結果不記過程
流程要在現場看。拿一張最近出過問題的單，從進來到出去走一遍：誰收到、在哪個系統登、把什麼交給下一個人、中間等了多久。文件上寫三步、現場走七步，多出來的那四步就是自動化或 AI 真正要接的地方。
資料散的原因多半是結構性的。ERP 記的是結果，訂單成立、出貨完成才進系統，中間的詢價、改單、催料留在 Excel、信件與 LINE 裡，ERP 記結果不記過程那篇講過為什麼。診斷時要做的是把同一個數字的每個版本都找出來、標明來源；哪一份是對的，留到試算那一步再判。
算不算得準、痛點怎麼排：用現有數字先試算一次
要拿來做決定的數字，先用現有資料算一次。交期達成率、報價毛利、缺料次數，算得出來就看對不對得上現場的感覺；算不出來或對不上，代表資料地基還沒好，這一段要先補資料，AI 排後面。
痛點排序不要只看痛。影響度、導入速度、把握度、補助契合度四個軸一起看，最痛的那一個常常是最難做、最沒把握的；先做影響大、很快做得完、資料已經有的那一條，團隊才會相信診斷有用。
哪些問題用規則就能解：寫得出判斷條件的不必上 AI
診斷裡最省錢的一題是這個。把每個痛點問一句：判斷條件寫不寫得出來？寫得出來的，用規則與自動化就能解，不需要模型。常見的三類是這樣：
- 客戶問交期，業務在 LINE 問生管，如果交期可以由庫存、在途與產能的規則算出來，要補的是資料串接。
- 報價毛利低於門檻要主管核准，門檻寫得出來就是一條規則，系統可以自己擋。
- 安全庫存與前置期定得出來，補料提醒就是規則，交給 MRP 或一張排程表就夠。
剩下真的要判斷、要從歷史資料學的，才進 AI 的候選名單。這樣篩完，名單通常比一開始短很多。
成熟度現況與目標成對講：只報現況分數沒有用
成熟度量表要填就成對填：每個面向寫現況，也寫這一輪要到哪裡。只有現況分數，決定不了要不要導入；有了目標，差距最大、最容易補的面向就是起點，也知道做到哪裡算完成。輔導團的申請文件裡就有一份 AI 成熟度量表（依經濟部產業競爭力輔導團 AI 數位轉型輔導申請，2026-10-25 查證），拿它填現況，目標欄自己加。
拿到診斷的兩條路：政府計畫裡的 AI 現場診斷，還是自己委託的顧問診斷
兩條路的差別在誰決定範圍、報告交到誰手上、能不能直接接開發。先看表，再看怎麼接。
| 面向 | 政府計畫裡的診斷輔導 | 自己委託的顧問診斷 |
|---|---|---|
| 誰來做 | 輔導團媒合的法人單位進廠，或診斷服務的顧問線上或到場訪談 | 你選的顧問，範圍與深度你定 |
| 怎麼取得 | 在輔導團官網線上入案，或填診斷服務的線上問卷 | 直接委託，從一天的快篩到畫到流程級的深掘 |
| 費用在公告上怎麼寫 | 輔導團政府 19 萬元、企業自籌 1 萬元；診斷服務免費 | 按天或按案，依顧問報價 |
| 交付是什麼 | AI 導入與轉型建議報告或 AI 診斷報告書，會建議適合的資源與工具 | 痛點全景、先解順序與路線圖 |
| 之後接什麼 | 依報告申請工具導入或人才培訓補助 | 直接接流程盤點與開發，產出也能當申請文件裡的問題現況 |
| 適合誰 | 符合計畫資格、想先用低成本看方向的公司 | 要一份能說服高層、能直接排資源的答案的公司 |
兩條路可以接著走：先用政府診斷看方向，再委託顧問盤到流程級
政府的診斷先把方向與可用資源講清楚，依經濟部產業競爭力輔導團（2026-10-25 查證），申請診斷輔導也不影響其他政府補助計畫的申請。方向有了，要把流程攤到每一步誰做、用哪個系統、交給誰，再委託顧問往下盤。兩邊的產出接得起來：診斷與盤點交出來的現況數字、流程圖與痛點清單，就是後面補助申請文件裡的問題現況。
政府的 AI 現場診斷怎麼申請：製造業走輔導團，中小企業與服務業走診斷服務
三個入口的對象不同，先對資格再看怎麼申請。金額與窗口以官方頁為準，查證日 2026-10-25。
| 入口 | 誰可以申請 | 費用在公告上怎麼寫 | 你會拿到什麼 | 窗口（2026-10-25 查證） |
|---|---|---|---|---|
| 經濟部產業競爭力輔導團 AI 現場診斷 | 具工廠登記證、想導入 AI 或優化現有系統的製造業 | 政府 19 萬元、企業自籌 1 萬元 | 專家進廠診斷後的 AI 導入建議報告 | 官網線上入案，依官網公告 |
| 中小企業診斷服務 | 實收資本額 1 億元以下或員工未滿 200 人的中小企業，不含分公司 | 免費，政府不另外提供輔導經費 | 線上問卷後的診斷結案報告 | 平台可線上填問卷；公告那一輪的收件已於 115 年 3 月 10 日截止 |
| 服務業免費 AI 診斷 | 服務業的中小企業，全台限額 200 家 | 全程免費 | 60 分鐘內訪談後的 AI 診斷報告書 | 報名已於 115 年 8 月 21 日截止 |
經濟部產業競爭力輔導團：19+1 現場診斷的申請步驟
製造業的入口是產業競爭力輔導團的「19+1」。依產業競爭力輔導團協助企業加速 AI 轉型與落地應用（2026-10-25 查證），政府提供約 19 萬元輔導資源、企業自籌 1 萬元，由專家團隊進入現場訪視、盤點需求、釐清問題並提出改善建議；已有明確需求的企業另有 AI 工具導入補助每家 10 萬元、AI 人才培訓補助每家最高 12 萬元。申請照官網的流程走：
- 準備申請文件：基本資料、AI 成熟度量表、切結書用印，法人單位的申請頁有文件可下載。
- 在輔導團官網線上填寫資料、上傳申請切結同意書後送件；文件確認後，由區域輔導中心分案給法人單位。
- 等輔導團發出媒合結果，公司再與法人單位簽訂契約、支付自籌款。
- 專家進廠訪視，依公司較急迫的需求從七大措施擇項優先處理；AI 工具的導入是必選項目。
- 拿到 AI 導入與轉型建議報告一式，之後可依診斷結果提出補助或輔導的申請。
從線上評估到拿到報告，官網給的時間表是約訪在一週內展開、整個輔導建議在四個月內完成。
「待線上評估程序完成並確認廠商受輔導意願後，輔導團將媒合法人單位，約在1週內展開約訪；訪視完成後可獲得AI導入與轉型建議報告一式，報告完成時間依公司經營狀況彈性調整，建議以不超過4個月完成輔導。」
資料來源：經濟部產業競爭力輔導團
輔導團這一段的資格、補助與申請步驟另外整理在AI 診斷輔導，拿到報告後先核對什麼，看診斷建議報告。
中小企業診斷服務與服務業免費 AI 診斷：線上問卷、60 分鐘訪談、免費報告
中小企業走中小及新創企業署的診斷服務。依中小企業診斷服務（2026-10-25 查證），資格是實收資本額 1 億元以下或經常僱用員工未滿 200 人、營業中、不含分公司；步驟是填寫問卷、進行診斷、結案報告。製造業問卷看的是工廠端有沒有導入 AI 的數據基礎與生產痛點，服務業問卷側重市場端與顧客端；診斷免費，政府也不額外提供輔導經費。
這條線的數位轉型診斷是系統化的數位需求診斷。依企業診斷服務申請須知（2026-10-25 查證），盤的是營運流程、資訊系統、資料應用與人才能力四個面向，作為後續輔導、培訓與資源媒合的依據；公告那一輪的收件已於 115 年 3 月 10 日 17:00 截止，下一輪看年度公告。服務業另有一個入口：依服務業免費 AI 診斷（2026-10-25 查證），顧問線上或到場 60 分鐘內完成訪談、免費產出 AI 診斷報告書，全台限額 200 家，報名已於 115 年 8 月 21 日截止；報告可以當後續申請政府輔導與培訓補助的依據。
申請前要知道的限制：一間公司一案、工具導入是必選、窗口依當年度公告
三個入口都有各自的限制，送件前先對一遍：
- 輔導團每間公司輔導 1 案為原則，相同公司不得接受重覆診斷輔導；有多個廠區的，以母公司為申請主體。
- 輔導員會從七大措施擇項優先處理，但 AI 工具的導入是必選項目，還不打算導任何工具的公司要先想清楚。
- 診斷服務與服務業 AI 診斷有收件窗口與名額，過了就等下一輪；金額、資格與日期一律以當年度公告的申請須知為準。
- 報告建議的是方向與資源，工具怎麼選、導入後誰維運，還是你自己的事。
申請任何一項補助之前先看的五件事（資格、限制、價值、時程、位置），整理在申請前先看五件事。
自己委託的顧問診斷怎麼做：一天快篩看方向、五天診斷給答案、深掘畫到流程級
自己委託的顧問診斷，範圍與深度由你定。潤謙的企業診斷分快篩、五日、深掘三級，交痛點全景與路線圖；政府計畫裡的診斷輔導潤謙不參與，核定後做技術輔導與交付（見企業診斷）。三級都由顧問來盤，差在天數與畫到哪一層。
五天診斷的流程：對齊願景、走現場、訪談、分析排序、提案
五日診斷的五天是固定順序：先跟高層對齊，再下現場，最後一天就在現場提案。
- Day 1 與高層對齊願景後走現場
先講清楚這一輪要解什麼，再下現場 - Day 2 到 3 各部門訪談與 Gemba
每個部門實際在跑流程的人都要談到 - Day 4 分析與評分
痛點逐條評影響度、導入速度、把握度與補助契合度 - Day 5 在現場向高層提案
Top 10 與 90 天路線圖當場講 - 提案後五個工作天內定稿報告
痛點全景與路線圖的定稿版
一天和五天差在哪：熱區圖與痛點全景
一天和五天的差別在層級：快篩告訴你問題集中在哪幾個循環，五日診斷交出來的是可以直接排資源的清單；要畫到每一條流程誰做、用哪個系統、交給誰，就是深掘。
| 級別 | 天數 | 怎麼做 | 交付 | 適合誰 |
|---|---|---|---|---|
| 快篩 | 1 天 | Gemba 走現場加兩場訪談，九大循環全掃、只到循環層 | 熱區圖、5 到 8 條痛點初判 | 還不確定要不要大動，想先看問題集中在哪幾個循環 |
| 五日診斷 | 5 天 | 對齊願景、各部門訪談與 Gemba、分析評分、向高層提案 | 痛點全景約 50 項、Top 10 與 90 天路線圖 | 已決定要改，要一份能說服高層、排資源的全景 |
| 深掘 | 現場 5 天，分析再延伸兩週 | 逐流程盤點，畫到流程級 | 全循環藍圖、升級路徑 | 文件量大、多廠區，或已編列改造預算 |
「分快篩、五日、深掘三級的企業診斷，交付痛點全景、Top 10 與 90 天路線圖，做完可以直接接流程盤點與開發。」
資料來源：顧問服務：一日痛點盤點工作坊與企業診斷
診斷之後接什麼：流程盤點、申請文件裡的問題現況、開發
診斷報告排出來的順序決定下一步。流程要攤開，接流程盤點，把排在前面的流程還原成泳道圖與 SIPOC 表；要開發，照 TO-BE 流程當規格施工；要用政府補助支應，診斷與盤點交出來的現況數字、流程圖與痛點清單，就是申請文件裡的問題現況，審查看的就是這些。
診斷報告拿到之後：先解規則能解的，再決定哪一段上 AI
不管報告是輔導團給的還是顧問給的，拿到之後做三件事：
- 把報告換成一張先後順序表，每個痛點標影響度、導入速度、把握度與補助契合度，排出這一季真的要動的那幾條。
- 寫得成規則的先用規則，判斷條件寫得出來的，用系統設定、排程表或自動化就能解，剩下要從資料學判斷的才評估 AI。
- 要用補助支應導入的，把報告對到當年度計畫，申請主體是你的公司，問題現況用診斷產出撐起來（分工見申請與交付的分工）；今年有哪些計畫、資格與時程，看製造業 AI 補助總覽 2026。診斷建議報告在補助之間的位置，看補助關係圖。
順序是固定的：先把問題盤清楚、把流程攤開，再把資料整理成算得準的地基，最後才輪到自動化與 AI。診斷做完卻直接跳去買工具的公司，多半是把中間那一步跳過了。
常見問題
企業導入 AI 之前需要做哪些診斷？
先答六個問題：流程實際怎麼跑、資料散在哪、算不算得準、痛點怎麼排、哪些問題用規則就能解、成熟度的現況與目標各是什麼。AI 導入前診斷答完這六題，再決定走政府計畫裡的 AI 現場診斷或自己委託顧問；兩條路可以接著走，先看方向，再盤到流程級。
AI 現場診斷怎麼申請？要花多少錢？
具工廠登記證的製造業向經濟部產業競爭力輔導團申請，依 iTALENT 與台灣產業服務基金會的頁面（2026-10-25 查證），政府提供約 19 萬元輔導資源、企業自籌 1 萬元，在輔導團官網線上入案，每間公司輔導 1 案。中小企業診斷服務與服務業免費 AI 診斷是線上問卷或 60 分鐘訪談、免費出報告；收件窗口與名額依當年度公告。
政府的診斷輔導和顧問的企業診斷差在哪？
政府計畫裡的診斷輔導由輔導團媒合的法人單位或計畫的顧問來做，是計畫的一環，報告會建議適合的資源與工具，範圍照計畫走。顧問診斷是你自己委託的，範圍與深度自己定，交付痛點全景、先解順序與路線圖，做完可以直接接流程盤點與開發。常見的順序是先用政府診斷看方向，再委託顧問盤到流程級。
一天快篩和五天診斷差在哪？
一天的快篩是 Gemba 走現場加兩場訪談，九大循環全掃、只到循環層，交熱區圖與 5 到 8 條痛點初判，適合還不確定要不要大動的公司。五日診斷從對齊願景、走現場、各部門訪談到分析評分，最後一天向高層提案，交痛點全景約 50 項、Top 10 與 90 天路線圖，適合已經決定要改、要說服高層排資源的公司。
AI 準備度評估要看哪些面向？
政府的診斷服務看四個面向：營運流程、資訊系統、資料應用、人才能力。導入前的診斷還要補兩題：要拿來做決定的數字算不算得準，以及哪些痛點用規則就能解而不必上 AI；每個面向的成熟度都要現況與目標成對講，只報一個現況分數決定不了要不要導入。
下一步
六個問題答到一半卡住的，多半卡在流程實際怎麼跑與資料散在哪這兩題，這兩題要走現場才答得出來。潤謙可以先用快篩把問題集中在哪幾個循環看清楚，要說服高層再做完整的診斷。先談你的問題，從最常出錯的那一條流程開始。