一日痛點盤點工作坊
一天，在你的現場，由顧問引導你的種子成員自己盤流程，收工前排出第一版順序，五個工作天內交痛點象限圖。顧問引導不是盤問，留下來的是方法。
一天怎麼過
- 1
上午
教方法
顧問先教盤點的方法：每個流程拆成投入（Input）、處理（Process）、產出（Output）三欄，簡稱 IPO。先拿一個大家都熟的流程練一次，確定每個人填的是同一種表。
- 2
下午
種子成員自己盤
你的種子成員各自盤自己手上的流程，顧問在旁邊問、不替你填。各組的表接起來看：上一組的產出接不上下一組的投入，對不上的地方就是痛點。
- 3
收工前
排出第一版順序
把當天盤出來的痛點排出第一版順序：先解什麼、暫時放下什麼，當場講清楚，不帶回去想。
- 4
五個工作天內
收到痛點象限圖
顧問整理當天的表，交給你一張痛點象限圖：橫軸影響度、縱軸導入速度，右上角是快贏區。圖上標的是每個痛點的位置，不出總分。
你會拿到什麼
痛點象限圖
影響度 × 導入速度，右上角是快贏區；五個工作天內交。
第一版先解順序
收工前當場排出來的；之後排專案範圍從這裡開始。
各組的 IPO 表
種子成員自己盤出來的投入、處理、產出，接起來就是跨部門的流程草圖。
一套自己能再跑一次的方法
留下來的是方法。下一條流程、下一個部門，你的人自己就能再盤一次。
跟快篩差在哪
同樣是一天。快篩由顧問來盤，交的是熱區圖；工作坊是教你的人自己盤，交的是象限圖，留下的是方法。要的是顧問的判斷，選快篩；要團隊之後自己盤得動，選工作坊。
兩條路不互斥：很多公司先用工作坊讓團隊學會盤，之後要說服高層再做五日診斷。
看企業診斷的三級這一天之後
企業診斷
要一份能說服高層的答案。分三級，差別是我們做多深：一天的快篩看方向，五天的診斷給答案，深掘畫到流程級。三級都由顧問來盤，最後交到你手上的是痛點全景與路線圖。
01
1天
快篩
Gemba 走現場，加兩場訪談。九大循環全部掃一遍，只到循環層，不往下拆。
交付
- 熱區圖
- 5 到 8 條痛點初判
適合
還不確定要不要大動，想先用最小成本看清問題集中在哪幾個循環的公司。
02
5天
五日診斷
Day 1 與高層對齊願景之後走現場；Day 2 到 3 各部門訪談與 Gemba；Day 4 分析與評分；Day 5 在現場向高層提案。
交付
- 痛點全景約 50 項
- Top 10 與 90 天路線圖
- 定稿報告：提案後五個工作天內
適合
已經決定要改，需要一份完整的痛點全景來說服高層、排資源的公司。
03
5天
現場五天之後，分析再延伸兩週
深掘
逐流程盤點，畫到流程級：每一條流程誰做、用哪個系統、把什麼交給誰，都攤開來。
交付
- 全循環藍圖
- 升級路徑
適合
文件量大、多廠區，或已經編列改造預算的公司。
分快篩、五日、深掘三級的企業診斷，交付痛點全景、Top 10 與 90 天路線圖，做完可以直接接流程盤點與開發。
企業導入 AI 之前要做哪些診斷？
不管選哪一級，診斷要回答的是同一組問題。答得出這六件事，才知道 AI 該放在哪一段，或者現在根本還輪不到 AI。
- 01
流程實際怎麼跑
跟文件寫的差多少，哪一段靠人記、靠 Excel 接。
- 02
資料散在哪
同一個數字在 ERP、Excel 與人工紀錄裡各有一個版本時，先弄清楚它們各自從哪來。
- 03
算不算得準
要拿來做決定的數字，現在算不算得出來、對不對得上；對不上的先補，不急著套 AI。
- 04
痛點怎麼排
影響度、導入速度、把握度、補助契合度四個軸一起看，不是只挑最痛的那一個。
- 05
哪些問題用規則就能解
很多痛點是流程與判準的問題，把規則寫清楚就能自動化，不必上 AI。
- 06
成熟度要成對講
每一個面向都寫「現況」和「目標」，有差距才排得出先後，也才知道做到哪裡算完成。
順序也是固定的：先盤清楚問題，把流程攤開，再把資料整理成算得準的地基，最後才輪到自動化與 AI。
跟政府補助的診斷輔導差在哪
名字像，做的人與交付都不一樣。
補助計畫裡的診斷輔導
由輔導團或法人進廠做，是經濟部補助計畫的一環；報告會建議適合的工具與資訊服務業者。潤謙在這條線上的位置，是核定之後做技術輔導與交付的資訊服務業者。
潤謙的企業診斷
你自己委託的，不綁任何計畫。交付是痛點全景與路線圖，做完可以直接接流程盤點與開發，同一組人往下做。
兩邊的產出接得起來：診斷與盤點交出來的現況數字、流程圖與痛點清單，就是補助申請文件裡的問題現況。潤謙在補助案裡做哪一段，見 政府補助。
常見問題
一日痛點盤點工作坊是什麼？
一天，在你的現場，由顧問引導你的種子成員自己盤流程：上午教方法（投入、處理、產出三欄），下午各自盤自己手上的流程、各組的表接起來找對不上的地方，收工前排出第一版順序。五個工作天內你會收到一張痛點象限圖。
誰要參加？
各部門實際在跑流程的人，也就是你的種子成員，加上一位當場能拍板順序的主管。顧問負責教方法、引導與提問，不替你填表；盤的是你們自己的流程，留下來的方法也是你們的。
工作坊會拿到什麼？
痛點象限圖（影響度 × 導入速度，右上角是快贏區）、收工前排出來的第一版先解順序、各組盤出來的 IPO 表，以及一套之後自己能再跑一次的方法。
企業導入 AI 之前要做哪些診斷？
六件事：流程實際怎麼跑（跟文件寫的差多少）、資料散在哪、算不算得準、痛點怎麼排（影響度、導入速度、把握度、補助契合度）、哪些問題用規則就能解而不必上 AI、每個面向的成熟度現況與目標成對講。順序是先盤清楚問題，把流程攤開，再把資料整理成算得準的地基，最後才輪到自動化與 AI。
企業診斷跟政府的診斷輔導差在哪？
補助計畫裡的診斷輔導由輔導團或法人進廠做，是計畫的一環，報告會建議適合的工具與資訊服務業者；潤謙在那條線上是核定之後做技術輔導與交付的資訊服務業者。潤謙的企業診斷是你自己委託的，不綁任何計畫，交付是痛點全景與路線圖，做完可以直接接流程盤點與開發。
看政府補助怎麼配合一天和五天差在哪？
一天的快篩九大循環全掃、只到循環層，交熱區圖與 5 到 8 條痛點初判，適合先看方向。五日診斷進到各部門訪談與 Gemba、分析與評分，交痛點全景約 50 項、Top 10 與 90 天路線圖，最後一天在現場向高層提案，適合已經決定要改、要說服高層與排資源的公司。要畫到流程級就是深掘：現場五天之後，分析再延伸兩週。
之後接什麼？
看排出來的順序。流程要攤開，接 Reefian 的流程盤點；要開發，接 ERP 流程編排或 AI 解決方案；要用政府補助支應，盤點的產出就是申請文件裡的問題現況。同一組人從盤點做到上線。
看 Reefian 流程智慧平台說不清楚先改哪裡？
先談問題本身，再談要盤一天還是診斷五天。