Celonis 零售解決方案
潤謙零售顧問團隊服務經驗包含，超商、年營收百億電商、汽車百貨、網路女裝．賦能 Celonis 流程探勘技術確保流程完全透明，在採購、供應鏈、物流、全通路運營、商品行銷、客戶服務等領域主動做出明智的決策
01
透過世界級的客戶服務讓您的客戶滿意
透過優化跨通路、地區和體驗的客戶接觸點來提高品牌忠誠度。
02
簡化門店運營
透過解決流程效率低下的問題來吸引和留住人才，以便員工可以專注於最重要的事情 - 服務客戶。
03
透過實現永續發展目標贏得錢包份額 (Share of Wallet)
減少碳排放、減少浪費並從有信譽的供應商處採購，以實現永續發展計劃。
極大化整個零售行業的績效
簡化採購流程並提高利潤
通貨膨脹和不斷上升的供應商成本使得整合支出和增加年度節省勢在必行。
透過商業智慧簡化採購流程，最小化損失，談判更有利條款，確保彈性，最大化購買力。
管理日益複雜的配送物流
店內取貨、宅配和逆向物流都增加流程複雜性，組織面臨再造。
優化和調整運營以適應當今新的、更複雜的環境： 從優化路線到更快速的揀選和包裝。
跨通路運營以滿足不斷增長的客戶需求
流程和系統的限制使得管理日益複雜的客戶需求更加困難，同時每個出錯的訂單也會讓客戶的忠誠度和保留率面臨風險。
跨系統即時查看訂單並了解延遲交貨的風險，主動採取行動以按時履行並滿足客戶的期望。
查看訂單管理使用案例 ->
讓門店即時調整運營
僅依賴歷史數據表現進行銷售預測的日子已經一去不復返了。 持續發生的供應限制和通貨膨脹正在為商家、供應商、門店團隊和客戶的現有流程帶來更多複雜性。
根據即時庫存可用性和本地化策略靈活運作。
查看促銷管理使用案例 ->
透過零摩擦的全通路服務讓您的客戶滿意
客戶體驗的標準已提高，您的客戶期望跨數位和實體管道提供無縫、高效的解決方案。
透過即時查看訂單狀態並針對潛在問題主動發出警報，使您的客戶服務團隊能夠快速、準確地解決客戶詢問。
EMS 系統的運作原理
安全、集成不同系統的數據、開放、快速且可擴展的雲端平台
360° 數據
跨系統、桌面和文件 整合數據
(100+ 系統數據連接器)
流程智慧
X 光檢查低效率流程並提出改進建議
(300+ 預先建置應用程式)
目標導向的行動
整合既有的技術、系統、應用程式，自動優化效率低下的流程問題
(1,000+ 預建系統整合&自動化流程)